Introduzione al prodotto: fornire informazioni dettagliate su caratteristiche, vantaggi e specifiche tecniche del prodotto.
Consulenza e consigli: rispondi alle domande dei clienti, offri consigli e assistili nella scelta del prodotto più adatto alle loro esigenze.
Preventivo e negoziazione: fornire informazioni sui prezzi e partecipare alle trattative sui prezzi per garantire la comprensione e la soddisfazione del cliente.
Elaborazione degli ordini: conferma le informazioni sull'ordine, gestisci i pagamenti e monitora l'avanzamento dell'ordine.
Supporto logistico: assistenza nell'organizzazione del trasporto e della consegna dei prodotti, fornendo informazioni logistiche.
Supporto tecnico: offrire il supporto tecnico necessario per l'installazione, l'utilizzo o la manutenzione del prodotto.
Comunicazione con il cliente: mantenere una comunicazione regolare con i clienti per garantire chiarezza su tutti gli aspetti della transazione.
Garanzia e manutenzione: fornire informazioni sul periodo di garanzia del prodotto e assumersi la responsabilità della riparazione o della sostituzione dei prodotti difettosi durante questo periodo.
Supporto tecnico: offrire supporto tecnico in caso di problemi durante l'utilizzo del prodotto.
Feedback dei clienti: ascoltare il feedback dei clienti, risolvere i problemi e apportare miglioramenti a prodotti e servizi quando possibile.
Fornendo servizi completi in queste tre fasi, la nostra azienda stabilisce forti relazioni con i clienti e migliora la soddisfazione del cliente.
